The organizational culture of a Brazilian public hospital / La Cultura Organizacional De Un Hospital Público Brasileño / A cultura organizacional de um hospital público brasileiro

The objective of this research was to analyze the organizational culture of a Brazilian public hospital. It is a descriptive study with quantitative approach of data, developed in a public hospital of São Paulo State, Brazil. The sample was composed by 52 nurses and 146 nursing technicians and auxiliaries. Data were collected from January to June 2011 using the Brazilian Instrument for Assessing Organizational Culture – IBACO. The analysis of the organizational values showed the existence of hierarchical rigidity and centralization of power within the institution, as well as individualism and competition, which hinders teamwork. The values concerning workers’ well-being, satisfaction and motivation were not highly valued. In regard to organizational practices, the promotion of interpersonal relationship, continuous education, and rewarding practices were not valued either. It becomes apparent that traditional models of work organization support work practices and determine the organizational culture of the hospital.
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El objetivo de este estudio fue analizar la cultura organizacional de un hospital público brasileño. Corresponde a una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo de los datos, desarrollada en un hospital público en el estado de São Paulo. La muestra estuvo conformada por 52 enfermeras y 146 técnicos y auxiliares de enfermería. Los datos fueron recogidos entre enero y junio de 2011, y se utilizó el Instrumento Brasileño para la Evaluación de la Cultura Organizacional - IBACO. El análisis de los valores de la organización demostró la existencia de una jerarquía rígida, la centralización del poder, el individualismo y la competencia en el trabajo, dificultando el desarrollo del trabajo en equipo. Los valores de bienestar, satisfacción y motivación de los trabajadores fueron poco considerados. En relación a las prácticas de la organización, la promoción de las relaciones interpersonales, las prácticas de educación continua y las prácticas de recompensa de los trabajadores también fueron infravaloradas. Se evidencia que los modelos tradicionales de organización del trabajo soportan las prácticas de trabajo del hospital y determinan la cultura organizacional.

O objetivo deste estudo foi analisar a cultura organizacional de um hospital público brasileiro. Trata-se de pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa dos dados, desenvolvida em um hospital público do Estado de São Paulo. A amostra foi composta por 52 enfermeiros e 146 técnicos e auxiliares de enfermagem. Os dados foram coletados entre janeiro e junho de 2011, sendo utilizado o Instrumento Brasileiro para Avaliação da Cultura Organizacional – IBACO. A análise dos valores organizacionais demonstrou existência de rigidez hierárquica, centralização de poder, individualismo e competição no trabalho, dificultando o desenvolvimento do trabalho em equipe. Valores de bem-estar, satisfação e motivação dos trabalhadores foram pouco considerados. Em relação às práticas organizacionais, a promoção de relações interpessoais, as práticas de educação permanente e a recompensa dos trabalhadores também foram pouco valorizadas. Fica evidenciado que modelos tradicionais de organização do trabalho sustentam as práticas de trabalho do hospital e determinam a cultura organizacional.

Work values and practices which characterize the organizational culture of a public hospital / Valores e práticas de trabalho que caracterizam a cultura organizacional de um hospital público / Valores y prácticas de trabajo que caracterizan a la cultura organizacional de un hospital público

O estudo teve como objetivo identificar os valores e práticas que caracterizam a cultura organizacional de um hospital público na perspectiva de enfermeiros. Trata-se de uma pesquisa descritiva estruturada a partir do referencial de Hofstede e desenvolvida num hospital público do interior do Estado de São Paulo. A amostra foi representada por 52 enfermeiros. A coleta de dados ocorreu no período de dezembro de 2010 a fevereiro de 2011, utilizando-se o Instrumento Brasileiro de Avaliação da Cultura Organizacional. Os resultados mostraram que há rigidez hierárquica e centralização de poder (94%); há competição e dificuldade de trabalho em equipe (63%); há pouco bem-estar e motivação dos trabalhadores (94%); e há pouca satisfação no trabalho e promoção das relações interpessoais (60%). Neste sentido, a cultura do hospital está intimamente relacionada ao modelo de organização e gestão do trabalho, os quais fortalecem a fragmentação do cuidado e dificultam o trabalho em equipe e o desenvolvimento de interdisciplinaridade, comprometendo a qualidade da assistência.

The study aimed to identify the values and practices which characterize the organizational culture of a public hospital in the view of the nurses. This is descriptive research structured based on Hofstede's framework and undertaken in a public hospital in the interior of the state of São Paulo. The sample was represented by 52 nurses. Data collection occurred in the period between December 2010 and February 2011, using the Brazilian Instrument for the Evaluation of Organizational Culture. The results showed that there is hierarchical rigidity and centralization of power (94%); there is competition and difficulty in working as a team (63%); the workers have little well-being and motivation (94%); there is little satisfaction in the work and promotion of interpersonal relationships (60%). In this regard, the hospital's culture is intimately related to the model of organization and management of the work, which further the fragmentation of the care and make it harder to work as a team and to develop interdisciplinarity, compromising the quality of the care.

el objetivo de este estudio fue identificar los valores y prácticas que caracterizan a la cultura organizacional de un hospital público en la perspectiva de las enfermeras. Se trata de un estudio descriptivo estructurado a partir de la teoría de Hofstede y desarrollado en un hospital público en el interior del Estado de São Paulo. La muestra estuvo representada por 52 enfermeras. La recolección de datos tuvo lugar entre diciembre de 2010 y febrero de 2011, mediante el Instrumento Brasileño de Evaluación de la Cultura Organizacional. Se evidenció que existe una jerarquía rígida y centralización del poder (94%); existe competición y dificultad del trabajo en equipo (63%); hay poco bienestar y motivación de los trabajadores (94%); hay poca satisfacción en el trabajo y promoción de las relaciones interpersonales (60%). Así, la cultura del hospital esta estrechamente relacionada con el modelo de organización y gestión del trabajo, que fortalecen la fragmentación de la atención y hacen que sea difícil el trabajo en equipo y el desarrollo de interdisciplinaridad, comprometiendo la calidad de la atención.